Privacy Policy

Última atualização: 23 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade pretende dar-lhe a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos.

A Política de Privacidade está relacionada com o website atual (www.controlspacestorage.com) e aplicação móvel (conjuntamente designados por “Plataforma”), não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo ou política de privacidade de outros websites. Qualquer link externo estará claramente identificado.

Ao aceder à nossa Plataforma compromete-se a aceitar e a respeitar a presente Política de Privacidade.

Quem é responsável pelo tratamento da minha informação?

Os seus dados pessoais são tratados pela MyStorage, Unipessoal, Lda. (doravante referida por "Operadora" ou “Control Space”). A empresa atuará como responsável pelo tratamento de dados e o Cliente poderá contactar-nos através dos seguintes contactos:

• Morada: Av. da Liberdade 240, 2ª 1250-148 Lisboa, Portugal.
• Telefone: 210540869
• E-mail: privacidade@controlspacestorage.com

Quais as categorias de dados pessoais recolhidas?

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação, como o nome do Cliente, número de contribuinte, número e validade do Cartão do Cidadão.
• Dados de contacto como a morada, email e contacto telefónico.
• Dados de navegação e utilização (incluindo cookies), como o endereço IP do Cliente para fins analíticos, caso nos conceda consentimento para o efeito.

Para que são precisos os meus dados pessoais?

Como são protegidos os meus dados pessoais?

A Control Space adota várias medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os seus dados pessoais, contra a perda, difusão, alteração, tratamento ou acessos indevidos ou não autorizados. Em termos de medidas gerais, a Control Space adota as seguintes:

• Auditorias regulares com vista a identificar a eficácia das medidas técnicas e organizativas implementadas;
• Sensibilização e formação do pessoal envolvido nas operações de tratamento de dados;
• Pseudonimização e anonimização de dados pessoais, sempre que aplicável;
• Adoção de mecanismos capazes de assegurar a confidencialidade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas de informação;
• Processos para testar, apreciar e avaliar periodicamente a eficácia das medidas técnicas e organizativas a fim de garantir a segurança do tratamento;
• Aplicação de mecanismos que asseguram o restabelecimento dos sistemas de informação e o acesso aos dados pessoais de forma célere no caso de um incidente físico ou técnico;
• Implementação de normas para a utilização e armazenamento de palavras-passe seguras e fortes (p. ex., com números, caracteres especiais, letras maiúsculas, letras minúsculas, frequência de alteração).

Partilham alguma das minhas informações com terceiros?

Quando a prestação dos serviços contratados envolva outras entidades responsáveis pelo tratamento, os seus dados poderão ser-lhes transmitidos na medida estritamente necessária à execução desses serviços.

No âmbito do tratamento dos seus dados pessoais, a Control Space poderá recorrer a entidades terceiras, por si subcontratadas, para que, em seu nome, e de acordo com as suas instruções, procedam ao tratamento dos dados pessoais, de acordo com os princípios estabelecidos na presente Política de Privacidade e em linha com as leis de proteção de dados, de forma a prestarem os serviços de suporte necessários à atividade da Control Space.

Por exemplo, os seus dados pessoais poderão ser transmitidos à Nokē, fornecedor do sistema de controlo de acessos às nossas instalações, na medida do estritamente necessário para permitir o acesso às unidades de armazenamento. Esta transmissão inclui o seu número de telefone para envio do código de acesso à aplicação "Storage Smart Entry by Nokē". Esta aplicação é fornecida e operada pela Nokē, estando a sua utilização sujeita aos termos e política de privacidade desse fornecedor.

A Control Space assume o compromisso de subcontratar apenas entidades que ofereçam a máxima segurança na execução das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a garantir a defesa dos seus direitos.

Nos termos do dever de informação a que a Control Space se encontra obrigada, apresenta-se de seguida as categorias de subcontratantes aos quais podem ser comunicados os dados pessoais:

• Empresas de licenciamento, manutenção, suporte e assistência técnica de software e sistemas de informação;
• Empresas para a gestão operacional, comercial e financeira da nossa atividade, incluindo fornecedores de software de gestão de unidades e clientes, soluções de operações e interação com clientes;
• Empresas de processamento de serviços de pagamentos, serviços EDI e de faturação eletrónica, gestão de contabilidade, fiscal e administrativa e software de suporte à atividade;
• Empresas de apoio ao marketing direto/parceiros de marketing digital, empresas de avaliação da satisfação dos clientes.

Qualquer atividade de tratamento que implique uma transferência internacional de dados para fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo no contexto da utilização de determinados prestadores de serviços de suporte de sistemas informáticos, está sujeita à implementação de medidas necessárias para garantir que estas transferências cumprem a legislação aplicável, nomeadamente o Capítulo V do RGPD, e que é garantido um nível de proteção essencialmente equivalente aos dados pessoais dos titulares dos dados sob responsabilidade da Control Space. Tal poderá ser atingido, por exemplo, através da existência de uma Decisão de Adequação da Comissão Europeia relativamente ao país de destino ou através da celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo e, se necessário, implementação de medidas suplementares.

Como posso exercer os meus direitos?

Pode exercer quaisquer dos seus direitos (o direito de ser informado, o direito de acesso, o direito de retificação, o direito de apagamento, o direito de restringir o tratamento, o direito à portabilidade dos dados, o direito de oposição, os direitos em relação à tomada de decisão automatizada e à elaboração de perfis) a qualquer altura.

Se tiver dúvidas sobre o exercício destes direitos ou precisar de assistência, contacte-nos através do privacidade@controlspacestorage.com. Para pedidos de eliminação de informações pessoais ou saber que informações pessoais foram recolhidas, verificaremos em primeiro lugar a sua identidade, utilizando uma combinação de pelo menos dois elementos de identificação já na nossa posse, incluindo o seu endereço de correio eletrónico. Se um representante autorizado exercer o direito em seu nome, exigiremos prova dessa autorização.

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados aplicável, poderá apresentar reclamação perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do website www.cnpd.pt.

Durante quanto tempo conservarão as minhas informações?

Apenas conservaremos as suas informações pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo quando a conservação por período superior seja exigida ou permitida por lei.

Os dados pessoais recolhidos para fins relacionados com a execução de um contrato entre a Control Space e o Cliente serão conservados até que esse contrato tenha sido integralmente executado. Quanto aos dados de faturação e fiscais, o prazo aplicável será de 10 anos após a emissão da fatura.

Dados pessoais recolhidos através de consentimento apenas serão conservados até o consentimento ser retirado. Também podemos reter cópias em cache ou arquivos de informação sobre o utilizador durante um determinado período de tempo.

Pode optar por não receber e-mails promocionais e newsletter seguindo as instruções de opt-out dadas nesses e-mails.

Pode também optar por não receber e-mails promocionais e outras comunicações da nossa parte a qualquer altura, enviando um e-mail para privacidade@controlspacestorage.com com o seu pedido específico.

Se fizer opt-out, poderemos ainda enviar-lhe comunicações não promocionais, tais como alertas de segurança e avisos relacionados com o acesso ou utilização da Plataforma, sobre a sua conta online ou as sobre as relações comerciais que temos em curso.

Como sei se fizerem alterações a esta Política de Privacidade?

A Control Space reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a todo o tempo, pelo que se aconselha a sua consulta regular. Caso a alteração seja substancial, será colocado um aviso no Site ou serão tomadas diligências similares para garantir a informação necessária.

Esta Política de Privacidade é válida para dados recolhidos através de outras fontes?

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a informações recolhidas através da nossa Plataforma e não a informações recolhidas offline. Para esses canais, teremos avisos de privacidade específicos.

Utilização de Inteligência Artificial

A Control Space utiliza um sistema de inteligência artificial (“IA”) para apoio ao atendimento comercial e ao cliente. Este sistema:

• Responde a contactos efetuados através de email, telefone, WhatsApp e webchat;
• Esclarece dúvidas gerais sobre os nossos serviços e descreve as opções disponíveis com base nas necessidades indicadas pelo Cliente;
• Funciona como primeiro ponto de contacto, transferindo a comunicação para a nossa equipa sempre que necessário.

O sistema de IA não toma decisões autónomas, não celebra contratos nem processa pagamentos. Os dados recolhidos durante estas interações são utilizados exclusivamente para dar seguimento ao seu contacto e para a criação da respetiva ficha de cliente.

Sempre que interagir com o nosso sistema de IA, será informado de forma clara de que está a comunicar com uma IA. Se preferir falar diretamente com alguém da Control Space, poderá solicitá-lo a qualquer momento.

Informação Sobre Cookies

Na nossa Plataforma utilizamos cookies para nos ajudar a otimizar as várias páginas bem como melhorar a sua experiência de utilização. Os cookies são pequenos ficheiros que um website, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu dispositivo através do navegador de internet (browser). Os cookies não provocam qualquer dano, não contêm vírus, cavalos de troia nem outro software prejudicial.

A informação armazenada nos cookies a partir da nossa Plataforma é utilizada exclusivamente por nós e nunca é fornecida a terceiros, com exceção dos cookies de terceiros que são utilizados e geridos por entidades externas e destinam-se à análise estatística e eventuais mecanismos de segurança.

Utilizamos cookies para:

• Disponibilizar funcionalidades essenciais sem as quais a Plataforma não funcionaria;

• Apresentar a sua encomenda;

• Garantir que permanece autenticado ao navegar nas várias páginas do website, após efetuar login;

• Recolher Informação sobre como utiliza a Plataforma, por exemplo, que páginas visitou, qual a duração média da visita, etc., caso nos tenha concedido consentimento para o efeito;

Poderá sempre bloquear a utilização de cookies, acionando essa opção no seu navegador (browser), podendo fazê-lo para todos os cookies ou apenas para alguns. Atenção que se bloquear ou eliminar um ou mais cookies utilizados pela nossa Plataforma, a mesma poderá não funcionar como esperado.

Para consultar mais informações sobre este tema e saber como gerir os cookies poderá consultar: www.allaboutcookies.org.

Que cookies recolhemos?

Cookies estritamente necessários (essenciais)

Cookies analíticos (performance)

Cookies publicidade (marketing)

Como posso aceitar, configurar ou recusar os cookies?

Poderá a qualquer momento e de forma totalmente gratuita, configurar os cookies recolhidos e utilizados, através do configurador de cookies.

Gerir Cookies