How-To Videos
Pequenos vídeos instrucionais em menos de 1 minuto
Perguntas Frequentes
Como é que eu partilho o acesso da minha unidade a um amigo ou colega?
Aceda à sua unidade na aplicação, toque em "Partilhar chave" e introduza o número de telefone ou e-mail da outra pessoa. Ela receberá uma notificação com acesso temporário. Pode revogar o acesso a qualquer momento.
O meu portão ou a minha box não abrem. O que devo fazer?
1. Verifique o horário de acesso
O acesso standard funciona das 06:00 às 23:59.
Se não tiver contratado o horário alargado, a sua conta ficará sem acesso aos cadeados fora deste período.
2. Aproxime-se do portão
Para garantir a segurança de todos, os cadeados apenas funcionam quando o cliente está suficientemente próximo.
Tente aproximar-se mais do portão e volte a tentar.
3. Confirme a ligação do telefone ao cadeado
Podem ocorrer falhas temporárias na ligação entre o telefone e o cadeado.
Para garantir que não é esse o problema:
O acesso standard funciona das 06:00 às 23:59.
Se não tiver contratado o horário alargado, a sua conta ficará sem acesso aos cadeados fora deste período.
2. Aproxime-se do portão
Para garantir a segurança de todos, os cadeados apenas funcionam quando o cliente está suficientemente próximo.
Tente aproximar-se mais do portão e volte a tentar.
3. Confirme a ligação do telefone ao cadeado
Podem ocorrer falhas temporárias na ligação entre o telefone e o cadeado.
Para garantir que não é esse o problema:
- Desligue o Bluetooth do seu telefone
- Aguarde 5 segundos
- Volte a ligar o Bluetooth e tente novamente
Consigo aceder às minhas faturas na app?
Sim, para aceder às suas faturas:....
Consigo pagar a minha renda na app?
Sim, para aceder às suas faturas:....
Como faço para cancelar o meu contrato de armazenamento?
Antes de cancelar o seu contrato, relembramos que os nossos termos e condições pedem um aviso de término a renda de pelo menos 14 dias.
Para cancelar o seu contrato....
Para cancelar o seu contrato....
Consigo fazer um upgrade ou downsize à minha box?
Sim. Pode alterar o tamanho da sua box a qualquer momento, desde que exista disponibilidade no seu armazém.
Para solicitar a mudança, contacte-nos através do WhatsApp, ligue 800 210 566 ou visite-nos durante o horário da loja, disponível na página do seu armazém.
Para solicitar a mudança, contacte-nos através do WhatsApp, ligue 800 210 566 ou visite-nos durante o horário da loja, disponível na página do seu armazém.
O que dizem os nossos clientes
5.0
classificação média
em 5 estrelas
em 5 estrelas
Super fácil, tudo digital! Reservei online e entrei no mesmo dia!
Maria AlmadaÓptimo serviço. Fácil e seguro. Nada a apontar!!
Lourenco MachadoExcelente. Muito espaço, seguro e de fácil acesso.
Frederico Figueiredo
